فستان سوق فساتين مستعملة بين أفراد — ما فيه "استرجاع" تقليدي زي المتاجر. بدلها، كل مبلغ شراء يُحجز بضمان (Escrow) المنصة لحظة الدفع، ولا يوصل للبائعة إلا بعد ما تتأكدين استلام الفستان بالحالة الموصوفة.

أمام البائعة ٧٢ ساعة من لحظة الشراء لتشحن الطلب. إذا ما شحنت خلال المهلة، يُلغى الطلب تلقائيًا ويُرد لك كامل المبلغ لمحفظتك بالتطبيق فورًا — بدون أي إجراء مطلوب منك.

لا تضغطي "تأكيد الاستلام". افتحي الطلب واضغطي "فتح نزاع"، واذكري السبب مع صور إن أمكن. تراجع الإدارة الأدلة من الطرفين وتقرر: رد كامل المبلغ لك، تحرير المبلغ للبائعة، أو تقسيمه بينكما.

نفس الإجراء — افتحي نزاع قبل تأكيد الاستلام. لو أكدتِ الاستلام بالخطأ قبل ما يوصل فعليًا، تواصلي معنا فورًا عبر صفحة الدعم.

بعد ما تُسجَّل حالة الطلب "تم التسليم"، أمامك ٤٨ ساعة لتأكيد الاستلام أو فتح نزاع. إذا ما تصرّفتِ خلال هذي المدة، يُحرَّر المبلغ للبائعة تلقائيًا — هذا يحمي البائعات من التأخير غير المبرر.

أي مبلغ يُحسم لصالحك بنزاع يرجع لمحفظتك بالتطبيق (كريدت) مباشرة — تقدرين تصرفينه بأي عملية شراء ثانية، أو تطلبين سحبه لحسابك البنكي (بحد أدنى معلن بصفحة المحفظة).

ما فيه إلغاء ذاتي من المشترية بعد الدفع مباشرة — التواصل مع البائعة عبر المحادثة قبل الشراء هو الأنسب لتأكيد التفاصيل. لو حصل ظرف استثنائي، تواصلي معنا وبنراجع الحالة يدويًا.